县纪委坚持“三心”做好群众信访举报工作

打印 关闭 已阅读 次 发布时间：2017-06-02 11:05:14

“谢谢你们了，我反映的问题虽然不属你们管，但你们还是耐心地解释......”，通过信访室接待人员不厌其烦的解释，上访群众心气顺了，道谢之后走出了县纪委信访室。

近年来，县纪委坚持“三心”做好信访工作，认真履行信访举报工作职责，切实解决和处理群众反映的问题。

耐心受理群众举报。对来访群众热情接待，“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶”，他们怒气而来，顺气而归；对群众来电，认真接听，做好电话记录，不放过任何“细枝末节”；对网络举报内容，认真甄别举报内容的真实性，使信访工作有的放矢。2017年1月至5月以来受理信访举报89件，其中，检举控告68件，本级受理50件。

细心处置问题线索。对属于下级管理的信访举报件，按照“分级负责，归口管理”原则，进行交办、转办、督办，确保每一件信访举报得到及时、认真、有效办理。对于违反八项规定、“四风”问题、群众反映强烈的热点、难点问题快速登记，快转快办。2017年信访转立案6件。

诚心做好实名反馈。对于实名举报的信访件，要求转办单位调查处理结束后立即向实名举报人反馈，如实填写信访反馈情况表放入卷宗备查，以此保障举报人权益。